Alvarado Lagunas, E., Ortiz Rodríguez, J. y Dávila Aguirre, M. C. (2019) «Un análisis sobre la percepción que los usuarios locales y externos tienen de los servicios bibliotecarios en una macrouniversidad de México», RIDE Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 9(18), pp. 330 - 355. doi: 10.23913/ride.v9i18.426.